現場が火だるま、本部は無傷。この異常な構造が社員の心を壊していく 上司の指示通り動いた結果が“通報されたお前が悪い” ヒヤリングしても「現場責任」即決の異常判断 ある日、査定キャンセルを希望する顧客への対応を、上司の指示…

本部の指示通り動いたはずなのに「トークが甘い」の一言 指示系統の崩壊が招く現場の孤立 「指示待ち」が最速の安心策になる恐怖 査定キャンセルの連絡を受け、上長の指示通り「同額交渉」を試みたスタッフ。顧客は納得せず、結局クレ…

違法行為を指示？ 社会常識から逸脱する新人研修 覆面調査と称して他社店舗に潜入させる異常な実態に注意 研修を装った“迷惑行為”に巻き込まれる新卒社員たち いーふらんでは新入社員に対し、同業他社の買取店舗へ“お客様のふり”…

新卒を“他社スパイ”として利用する危険性 研修に偽装した営業妨害の危険 他社店舗への訪問は誰のため？何のため？ 新人教育の一環として、同業他社のサービスを調査するという目的は理解できます。しかし、いーふらんが行っているの…

嘘をつくことが業務の一部？ いーふらんの恐るべき実態   なぜ社員は平気で顧客を騙せるのか   新人研修で教えられる「騙しの技術」   入社すると、まず叩き込まれるのは「お客様をどう騙すか」だ。高齢者を狙い、商品の価値を…

気づかないふりはもうできない。本当にその仕事を続けるのか？   あなたはこの会社で何を学び、何を失うのか？   最初は「普通の会社」に見えた   入社直後は、特に違和感を覚えないかもしれない。むしろ、高給や表向きの「成長…

チラシを見て来店したお年寄りに嘘を伝える日々 金額アップなんかしていない、それが本音 新人研修「いかに誤解させるか」詐欺師教育 「買取金額40％アップ」という言葉に期待して来店されたお客様に、地域最安値で買取価格を提示す…

反社いーふらんが抱える問題  詐欺的な手口をやめられない 企業改革が求められる 詐欺からの脱却 透明性のある経営体制の構築 いーふらんが抱える問題を解決するためには、まず経営陣が自らの透明性を高め、社員との信頼関係を築く…

若手の貴重な時間を浪費する企業の無責任体質 覆面調査という名の仕事不足の証明 研修後に待っていたのは、仕事ではなく“視察” 新卒社員に与えられた任務は、同業他社店舗への覆面調査。これは経験や成長に繋がるどころか、「現場に…

新人100名の以下が「何もしていない」 同業他社への“偵察業務”という名の左遷 やる仕事がない、だから調査に行け？ 入社して数週間、やっと与えられた業務が「他店への覆面調査」。それも明確な目的もなく、ただ行って話を聞くだ…